A tecnologia aliada à logística é uma realidade e, independente do porte, diversas empresas já se beneficiam de alguma maneira dela. Contudo, o mercado está evoluindo rápido, e acompanhar as constantes tendências de logística é fundamental para o crescimento de qualquer negócio.

Essa área está em evidência. Rapidamente surgem novidades que podem transformar a experiência de compra dos clientes e superar suas expectativas no momento da entrega e no pós-vendas.

Para entender mais a fundo como anda esse segmento, preparamos este post com dez tendências de logística para você acompanhar e refletir sobre a importância de se reinventar constantemente. Continue a leitura e confira!

1. Variedade nas opções de entrega

O cliente que compra pela internet foi se sofisticando com a evolução do comércio online. Hoje em dia, ele não deseja apenas receber o produto que comprou no prazo determinado, mas também ter opções de tipos de entrega e prazos reduzidos, mesmo que tenha de pagar um frete mais caro por isso.

Outro método ainda pouco usado é a opção de lockers em locais públicos, como correios, por exemplo, para retirada de mercadorias. Essa modalidade também pode ser empregada em comércios que utilizam o conceito de omnichannel, em que o cliente retira o produto comprado online em uma loja física.

Nesses casos, os estoques do online e do físico necessitam estar ligados para fazerem a gestão com total eficiência.

Uma prática que vem ganhando notoriedade nessa tendência é a de ofertar condições de frete alinhadas a variados perfis de clientes, como frete gratuito com prazo longo de entrega e frete expresso para cliente VIP — podendo ser aliado à pontuação de um sistema de fidelidade, por exemplo.

2. Entrega antecipada

Você já pensou em realizar uma compra e a mercadoria sair do estoque antes mesmo que você concretize o pedido?

A entrega antecipada é um grande atrativo, pois trabalha efetivamente sobre os três pontos da psicologia do consumidor: prazer, descontos e promoções. A entrega antecipada só vem agregar valor a essas questões.

Pense nos sentimentos que você experimenta ao presenciar que o pacote da compra feita chegou à sua porta. Imagine, então, quando receber uma encomenda que não estava esperando!

O chamado “anticipatory shipping” ou, em português, entrega antecipada, é um sistema de entrega de mercadorias aos consumidores antes mesmo que eles façam a compra. Ele é orientado pelos pedidos anteriores, realizando um histórico de pesquisa e buscando atender o que o cliente necessita em certo momento.

Se bem aplicada, essa estratégia tem o potencial de levar a análise preditiva para outro nível, fazendo com que as empresas mais experientes ampliem a fidelidade com o cliente e consigam novos consumidores.

3. Same day delivery

O Same day delivery (entrega no mesmo dia) é uma tendência generalizada no e-commerce. Marcas muito conhecidas no mundo digital estão se aprimorando e se adaptando para dominar esse processo de entrega.

Essa tendência de logística proporciona a entrega do produto ao consumidor no mesmo dia em que ele comprou, desde que essa compra tenha sido feita até determinado horário. Mesmo sendo mais comum em outros países, algumas empresas no Brasil já praticam esse tipo de entrega, e a tendência deve estar mais firme no decorrer dos próximos anos.

Para ser possível essa agilidade, é fundamental que o negócio tenha uma rede bem eficaz de fornecedores e distribuidores, os quais podem ser próprios ou terceirizados, de preferência próximos uns dos outros. Isso garante a cobertura eficaz de várias áreas.

É essencial que a demanda seja feita por softwares; já a velocidade do processamento de informações, exige precisão calculada com bastante eficácia.

No Brasil, a procura pelo serviço vem crescendo, mas as dificuldades dos grandes centros urbanos impõem desafios ainda maiores na entrega, como por exemplo:

• trânsito caótico;
• rodovias inadequadas;
• zonas de restrição de acesso para veículos de carga;
• distâncias continentais do nosso país, que se agravam por um serviço aéreo caro;
• frota inadequada de grande parte das transportadoras;
• carga tributária excessiva.

4. Showroom físico para produtos digitais

Uma tendência que vem ganhando força é a de montar um ponto de venda físico, mas sem estoque, cuja venda é feita online e entregue na casa do cliente. O objetivo é permitir que o público experimente as mercadorias e possa interagir com elas fisicamente antes de efetuar a compra.

Isso vem ganhando força, pois a montagem e a concepção da loja precisa levar em conta o encantamento do cliente. Não é necessário gerir estoque e nem fazer operações financeiras, visto que esse processo é feito inteiramente na loja virtual.

5. Verticalização

Armazéns menores e eficientes não são tendências atuais de logística, mas serão essenciais no futuro. O aproveitamento diminui a necessidade de se ter grandes espaços e facilita o trabalho dos empregados.

Nesse sentido, a verticalização surge como uma estratégia apropriada para favorecer o armazenamento, que engloba desde a redução no tamanho da equipe até a simplificação das rotinas de fluxo, conferência, entrada e saída de mercadorias.

Outra vantagem é que galpões verticais têm a automatização e o uso de empilhadeiras mais precisas. Como consequência, as equipes ficam menores e há melhora nas rotinas de conferência e separação, por exemplo.

6. Internet das coisas

O processo até a concretização definitiva da internet das coisas ainda vai levar tempo, porém já se iniciou. A logística será um dos setores mais afetados, uma vez que a grande quantidade de informações e as facilidades oferecidas por essa tecnologia exigirão agilidade das operações.

Existirá ligação direta entre todos os pontos da cadeia de suprimentos, o que vai desde o fornecimento de matéria-prima necessária até quem consumirá seus produtos. Isso quer dizer que, se houve um aumento considerável no consumo de alguma mercadoria, imediatamente a lógica de fornecimento de matéria-prima para fabricação de mais peças também muda.

Com maior eficiência, os consumidores ficarão mais exigentes, e os prazos de entrega serão cada vez mais apertados. Para que isso seja possível, no chão de fábrica tudo estará conectado: paletes, máquinas, caminhões e pessoas.

7. Logística reversa

A definição de logística reversa é sustentada por discursos que defendem a importância da sustentabilidade e da implementação de práticas administrativas que beneficiem o melhor aproveitamento dos recursos materiais e humanos.

A prática consiste no acompanhamento do ciclo de vida de um produto, desde a sua produção até a utilização pelo consumidor, tornando a empresa responsável pelo processo. Ao adotar essa tendência de logística, as empresas contribuem para uma economia alternativa que produz novos produtos com resíduos que seriam descartados.

De modo simples, a logística reversa garante que restos de produtos ou embalagens tenham um fim adequado. Isto é, trata-se de um trabalho de recolhimento, que parte do consumidor final para o local de origem.

8. Quarteirização logística (4PL)

A quarteirização logística, abreviada por 4PL, é utilizada para determinar as competências de uma empresa dentro da cadeia de suprimentos.

Essa tendência na logística pressupõe a gestão integrada dos processos, que faz com que toda a rotina administrativa e funcional de distribuição e transporte esteja em harmonia com as demais áreas da organização e com seus fornecedores. A sigla pode ser entendida como:

• 1PL: fornecedor;
• 2PL: consumidor;
• 3PL: operador logístico terceirizado;
• 4PL: gestor da cadeia de suprimentos.

Como demonstrado anteriormente, a 4PL prevê a contratação de uma empresa para administrar e integrar todas as outras terceirizadas na cadeia.

9. Veículos autônomos

Os veículos autônomos são uma das grandes tendências da logística. Afinal, oferece mais economia, segurança e aumento da eficiência das entregas, além de menor impacto ao meio ambiente.

O principal objetivo do dispositivo é permitir que os veículos sejam controlados a distância ou de maneira independente, são os famosos “carros sem motorista”.

Com a união de vários recursos tecnológicos, o sistema funciona por meio da coleta de informações sobre o ambiente e do processamento para definir qual a melhor dinâmica de acordo com o momento.

A entrega por drones, por exemplo, pode se encaixar nesse modelo. Apesar de ainda ser restrita, devido à limitações de tamanho, peso e localização, o uso dos drones busca otimizar as entregas ou até mesmo os procedimentos internos da empresa, como o envio de documentação.

10. Monitoramento em tempo real

Antigamente, um dos grandes desafios da logística era acompanhar todo o processo nas empresas, desde a produção até a entrega dos produtos. Hoje, já é possível ter amplo controle do que acontece em uma operação logística, por meio de tecnologias que permitem rastrear as operações e, assim, otimizar processos.

A Blockchain é um exemplo de tecnologia que, no setor de logística, possibilita o compartilhamento de dados para monitoramento, garantindo segurança a todos os envolvidos, do comprador ao entregador final. Com ela, todos têm acesso aos dados das etapas do processo: compra, expedição, transporte e entrega final, o que otimiza as saídas e entregas de produtos e o atendimento ao cliente.

Estar em consonância com as tendências de logística não significa que você seja obrigado a trocar todo o aparato tecnológico do seu empreendimento. É necessário realizar investimentos, claro. Permanecer do mesmo jeito é dar chances para ser superado pela concorrência, especialmente em momentos de grandes mudanças.

A dica é fazer tudo com muito cuidado. Analise a realidade do seu negócio e do mercado. Somente dessa maneira, você saberá quando realizar cada investimento sem que isso possa comprometer o orçamento da sua empresa.

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