Talvez essa ferramenta ainda não faça parte da sua rotina e você não tenha clareza dos benefícios que uma interface de visualização de dados, ou seja, um dashboard pode levar para a sua gestão.

Dashboards podem ser utilizados por todo tipo de negócio, permitindo ter uma visão centralizada das informações, mas neste artigo vamos explicar como um painel se aplica na gestão logística.

É claro que quem trabalha com supply chain sabe da imensidão de dados gerados em diferentes etapas da operação. Exigindo, assim, tecnologias cada vez mais robustas e capazes de gerar gráficos, relatórios, acompanhamento de atividades, mensuração de desempenho e, especialmente, munir gestores e coordenadores para a tomada de decisões importantes para o setor logístico da empresa.

Essa é uma discussão que vale a pena aprofundar. Confira!

Como o dashboard logístico funciona?

Imagine que um embarcador precise fazer cotações e contratos junto às transportadoras, algo bastante difícil de gerir com planilhas de Excel. Há quem faça isso? Há! Mas será que vale a pena? Será que o tempo que isso leva e o risco de erros por ações manuais não são um problema?

Mas voltemos ao cenário. Nessa análise, imagine então que um dos desejos dos gestores é saber o custo-benefício de cada um desses parceiros de transporte. Isso porque, está visando futuramente estender ou romper o contrato de prestação de serviço.

Dado o cenário, o dashboard logístico apresenta de modo simples, visual e intuitivo todas as informações referentes a esses parceiros de transporte. Além disso, conforme a necessidade do embarcador, traz o tempo médio de entrega das mercadorias, o percentual de atraso ou a quantidade de endereços não encontrados ou de destinatários ausentes dentre outras informações.

Com todos esses números e indicadores em mãos, os gestores podem fazer uma seleção de quais parceiros valem mais a pena financeiramente, quais garantem mais qualidade nas entregas etc. Estes dados, poderão viabilizar a extensão do contrato de serviço. Da mesma forma, um dashboard logístico robusto, aponta outros transportadores aos embarcadores, tornando possível a criação de novas parcerias.

Podemos concluir que o dashboard logístico ajuda o setor na frente reativa e proativa. Isso significa que os ajustes e melhorias podem ser feitos tanto em tempo real quanto fazer parte de planejamentos estratégicos futuros. De todo modo, é um instrumento essencial para que a logística de uma empresa não seja gerida a partir de achismos, mas guiada por dados. Tudo isso pode até parecer bem inovador, porém já deixou de ser um diferencial e é hoje essencial para atingir os resultados do setor.

Como o Business Intelligence e o Business Analytics podem ajudar no dashboard logístico?

Business Intelligence

Muito provavelmente, você já ouviu falar nos termos Business Intelligence e Business Analytics. Basicamente, o primeiro consiste em uma abordagem mais proativa, ajudando a resolver problemas do dia a dia do setor. Para exemplificar, imagine que uma rota precisa ser refeita para evitar que a entrega do cliente atrase. Em tempo real, o dashboard logístico vai apontar que a rota escolhida, se permanecer a mesma, vai gerar o atraso.

Com essa informação em mãos, o responsável pela roteirização vai mudar o percurso, considerando que houve, por exemplo, um acidente ou um trânsito lento na rota original. Em seguida, esse responsável vai entrar em contato com o motorista, seja por mensagem ou algum alerta no aplicativo usado pelo condutor na estrada. Como foi possível ver no exemplo, a ação foi quase imediata ao fato de que haveria o risco real de atraso na entrega da mercadoria. Isso é o Business Intelligence.

Business Analytics

Já o Business Analytics tem um propósito praticamente idêntico. A ideia dele, no entanto, é prover informações para a implementação de estratégias futuras, sempre tendo por base os chamados indicadores de performance. Via de regra, esses indicadores são escolhidos e inseridos no planejamento inicial do setor, tendo por base as características e necessidades da logística da empresa.

Com o passar do tempo, os números apontados por esses indicadores podem ser bons, razoáveis ou ruins. Com base no desempenho, eles são revistos e inseridos no próximo planejamento, tendo em vista diversas variáveis, como as mudanças de comportamento dos clientes, concorrentes, fornecedores e mercado. Alguns dos indicadores mais importantes e comuns na maioria das operações logísticas são:

• status das entregas: informa, entre outras coisas, o número de mercadorias entregues e quantas estão em conferência;
• entregas por transportadoras: como o embarcador lida com vários parceiros, é preciso acompanhar de perto o desempenho de cada uma delas;
• OTIF (On Time In Full): essa métrica mostra quantas entregas ocorreram no prazo e sem nenhum problema, seja no transporte ou na chegada até o destino.

Agrega valor ao plano estratégico da empresa

Sem dúvida, planos estratégicos efetivos, de fato, devem prezar a flexibilidade e o dinamismo. Por estarmos em uma era de forte digitalização, o setor logístico precisa estar atento aos movimentos do mercado, dos concorrentes e dos seus clientes. Saber exatamente o que fazer e não cometer erros é algo que só se torna viável quando o setor passa a usar dados de forma estratégica, principalmente no âmbito proativo.

Proativo porque o Business Analytics tem exatamente essa característica, mostrando aos gestores cenários futuros e como lidar bem com eles. Dito isso, uma coisa é certa: conforme a transformação digital avança e novas tendências tecnológicas surgem, os clientes serão cada vez mais exigentes, exigindo prazos menores e maior qualidade na entrega. O Business Analytics, portanto, ajuda a empresa a estar preparada para atender melhor os seus clientes e a se destacar entre a concorrência, por meio de um planejamento cada vez mais robusto.

Orienta as decisões

Por certo, decisões podem ocorrer para resolver problemas de momento ou necessidades futuras. Em um dashboard logístico, existem dados que mostram a necessidade de realizar ações rápidas (como mudar uma rota e evitar o atraso na entrega da mercadoria) e cenários que viabilizem decisões a serem implementadas no futuro.

Como o dashboard logístico pode ser adotado?

No âmbito mais técnico, o dashboard logístico é usado de modo integrado a algum sistema externo, como um software de gestão de entregas. Nós, da eSales, oferecemos soluções, como o Supply Analytics 4.0, que facilitam a comunicação dos embarcadores com os transportadores e outros agentes logísticos, promovendo maior eficiência, segurança e rastreabilidade das operações.

O dashboard logístico permite a visualização de dados e a tomada de decisões em cima deles. Vimos também que ele ajuda os gestores a aprimorar suas estratégias de implementação futura, mediante a apresentação de cenários contendo oportunidades e ameaças ao setor. Em resumo, o Business Intelligence e o Business Analytics são cruciais. Isso porque, ajudam o departamento logístico da empresa a ser guiado por dados.

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